Comment la segmentation du trafic et l’intention des visiteurs vous aident-ils à développer votre entreprise?

Obtenez-vous suffisamment de trafic sur votre site Web? Vos visiteurs se convertissent-ils en ventes ou avez-vous l’impression de ne pas tirer pleinement profit des opportunités d’affaires en ligne ? En matière de réussite, les entreprises sont confrontées à deux grands défis: attirer l’attention des gens et les convertir en acheteurs.

Pertinence et intention

La pertinence est la clé pour réussir à convertir des clients potentiels. Votre contenu doit être ce que votre audience recherche.

Si votre public est à la recherche des informations et que vous lui livrez un argumentaire de vente, vous le perdrez. C’est ainsi que les entreprises laissent de l’argent sur la table. Le contenu offert ne correspond pas à l’intention de la recherche. Les visiteurs ne deviennent donc jamais des acheteurs.

L’intention peut être divisée en:

  • Information
  • Curiosité
  • Commerciale

Il est essentiel de comprendre l’intention de vos visiteurs afin de leur offrir du contenu pertinent pour pouvoir conclure des ventes.

Modèle AIDA

Peut-être qu’une meilleure façon de comprendre l’intention des utilisateurs est de revenir au modèle AIDA. Ce modèle de marketing divise le processus d’achat en quatre étapes.

AIDA signifie:

  • Attention
  • Intérêt
  • Désir
  • Action

Lorsque nous appliquons ce modèle au contenu et à l’intention, voici ce que nous obtenons:

Attention: éveillez la curiosité et faites prendre conscience des problèmes que vous pouvez résoudre.
Intérêt: donnez à votre public l’information qu’il recherche et plus encore.
Désir: créez un véritable désir pour votre produit avec des informations détaillées.
Action: rendez l’expérience de l’utilisateur facile afin qu’il agisse sur votre site.

Astuce: à chaque étape, n’hésitez pas à toujours offrir plus de valeur que prévu.

Segmentation du trafic, ciblage et reciblage

Pour que le modèle AIDA fonctionne et que vous puissiez respecter l’intention du visiteur, la segmentation du trafic est très importante. Vous devez savoir d’où viennent les visiteurs, comment ils se sont retrouvés sur votre site et comment les envoyer sur les bonnes pages.

Avec la segmentation du trafic, vous pourrez voir d’où viennent vos utilisateurs et exploiter ces informations pour optimiser votre site Web. S’ils viennent de canaux sociaux, de moteurs de recherche ou s’il s’agit de trafic direct, leurs intentions sont totalement différentes et donc la page de destination où ils se rendent devra elle aussi être différente.

S’ils viennent de canaux sociaux, de moteurs de recherche ou directement, leurs intentions sont totalement différentes.

  • Moteurs de recherche – information
  • Plateformes sociales – curiosité
  • Direct – commerciale, peut-être les dernières étapes avant l’achat

En connaissant l’intention du visiteur, vous pouvez diriger votre trafic sur les bonnes pages et vous assurer que les visiteurs obtiennent toujours un contenu pertinent.

Vous pouvez apprendre beaucoup de vos visiteurs en cartographiant leurs comportements sur votre site Web et en les segmentant. De plus, une fois que vous avez trouvé ceux qui convertissent le plus, vous pouvez utiliser ces informations pour cibler un public similaire et plus large et développer votre entreprise.

La meilleure chose à propos de cette analyse est d’identifier les visiteurs avec l’intention d’achat et d’optimiser votre processus. En d’autres termes, facilitez-leur l’achat de votre produit ou service grâce à un appel à l’action clair.

Si vous identifiez des visiteurs qui se sont déjà rendus sur votre site et qui avaient une intention d’achat mais qui n’ont pas conclu la transaction, vous pouvez les recibler avec des annonces. Ne serait-ce pas fantastique de recibler ces utilisateurs avec une campagne publicitaire et de les convertir immédiatement?